Am 03.03.2017 erhielt ich die Abschlussrechnung. Nach Überprüfung der Rechnung stellte ich fest das der Neukundenbonus unter den versprochenen 15% lag.
Ich bekam eine neue Rechnung. In dieser Rechnung war das Guthaben von 163,69 € eingerechnet als schon erstattet. Das neue Guthaben lag dann bei 0,75€.
Die Guthaben sollte zeitnah? erstattet werden.
Da bis zum 19.04.2017 keine Gutschrift auf mein Konto eingegangen ist rief ich bei der Hotline an. Der Mitarbeiter wollte beide Rechnungen prüfen lassen und die Auszahlung anweisen.
Am 24.04.2017 auf dem Konto dann 0,75 €.
Wieder Anruf. Es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich erhalte einen Rückruf.
Auf diesen Rückruf warte ich bis heute.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: GF4657115124
Meine Forderung an Grüner Funke:
Auszahlung meines Guthabens der Rechnungsnummer: RN00227420 bis spätestens 28.05.2017, Eingang auf meinem Girokonto
Antwort auf die Beschwerde vom 18.05.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Rückruf erhalten.
Neue Schlussrechnung und am 22.05.17 der Betrag auf dem Konto.
Traurig das man so etwas öffentlich machen muss.
Unseriöser Vertragspartner.