17.05.2017 | 20:08 Uhr | 1008 Views
Ein nicht mal zweijähriger Neato Staubsaugerroboter hatte ein Nebengeräusch, nicht schlimm, dennoch habe ich ihn zur Reparatur eingesandt. Daraufhin erhielt ich ein ziemlich unverschämtes Schreiben, dass der Roboter nicht zu reparieren sei. Er könne nur zurückgesandt werden, wenn ich 35,25 + 17,85 Euro zahlen würde. Es sei kein Garantiefall!
Das ist ganz offensichtlich ein Abzockeunternehmen, ich kann nur davor warnen, dorthin ein reparaturbedürftiges Gerät zu übersenden.
Meine Forderung an LetMeRepair:
Reparatur.
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 34 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Zwei Jahre als ist NICHT neuwertig. Nach einem Jahr kehrt sich auch die Beweislast um. Sie müssen dem Hersteller beweisen, dass es einen Mängel gibt, der von Anfang an da war.
Wenn kein Garantiefall vorliegt, liegt halt keiner vor.
Ich habe nichts gehört! Die Einlassung unten geht am Fall vorbei. Das Gerät hätte zurück gesandt werden können, es funktionierte ja noch, wenn auch mit Geräusch, also keinesfalls ein Entsorgungsfall.