Bei all den Beschwerden hier möchte ich mal eine Lanze brechen für Zurbrüggen.
Ich hatte einen Wohnzimmertisch gekauft und beim Zusammenbau bemerkte ich, dass die Bohrlöcher und die darin eingelassenen Gewindebolzen fehlten. Außerdem passte bei der Schublade der Griff nicht, er war länger als der Abstand der Bohrlöcher.
Die Reklamation hab ich mit Fotos per E-Mail an den Service von Zurbrüggen geschickt. Nach einer Woche bekam ich eine SMS mit dem Hinweis, dass ich einen komplett neuen Tisch abholen kann. Bei Abgabe des defekten Tisches bekam ich prompt einen neuen, der auch völlig in Ordnung war.
Der Service von Zurbrüggen hat in diesem Fall hervorragend funktioniert, die Mitarbeiter am Telefon und bei der Warenausgabe waren nett und freundlich. Für die defekten Möbelteile kann Zurbrüggen nichts, das ist Sache des Lieferanten.
Bestell-/Kundennummer: 2270821
Meine Forderung an Zurbrüggen Wohnzentrum:
Keine weitere Forderung notwendig.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2017
Sehr geehrter Herr Pickhardt,
wir möchten Ihnen herzlichst dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis zu geben.
Ihre Worte erfreuen uns sehr und werden selbstverständlich intern weitergegeben.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns immer gerne kontaktieren.
Viele Grüße von Ihrem Zurbrüggen Team
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