16.10.2009 | 15:14 Uhr | 171 Views
Ich habe letztes Jahr einen Vertrag mit Bonusstrom abgeschlossen. Als ich heuer meine erste Jahresabrechnung erhalten habe, wurde mir weder die Aktionsprämie noch der Ökobonus gutgeschrieben. Nach Rückfrage bei Bonusstrom wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus nur auf den Mehrverbrauch verrechnet wird.
Meine Forderung an Bonus Strom:
80 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 16.10.2009
Sehr geehrter Herr Sperr,
hierzu teilen wir Ihnen mit, dass die Bonusgutschrift in Höhe von 80,00 € zwischenzeitlich veranlsst wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/ Rechnungsteam
hierzu teilen wir Ihnen mit, dass die Bonusgutschrift in Höhe von 80,00 € zwischenzeitlich veranlsst wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/ Rechnungsteam
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe am 30.10. folgendes Mail erhalten: "Sehr geehrter Herr Sperr, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Hierzu teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen nach eingehender Prüfung den Bonus in Höhe von 80,00 € aus Kulanz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht auf das uns genannte Konto überweisen werden. Die Überweisung erfolgt mit unserem nächsten automatisiertem Auszahlungslauf zum 01.11.2009. Für etwaige Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 01805-445165 (0,14 €/min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom) zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen" Eine Überweisung habe ich bis heute noch nicht erhalten.
Na ja, eine Überweisung dauert in Deutschland noch 2-3 Tage und der 01.11. war Sonntag. Denke nicht, dass die da was überwiesen haben. Also, ich würde noch bis Donnerstag mal abwarten.
Am 03.11. hat Bonus Strom mir die 80 EUR überwiesen. Vielen Dank für Eure Verbraucherschutz-Seite.