Am 03. Februar 2017 habe ich eine E-Mail von Check 24 bekommen, mit dem Versprechen, beim Wechsel der KfZ-Versicherung über genau den in der Email genannten Link eine 30€ Cashback -Auszahlung zu bekommen. Gesagt getan, habe ich die KFZ-Versicherung über den genannten Cashback-Link neu abgeschlossen und den Versicherer gewechselt. Das Versprechen war, dass nach Bestätigung des Neuabschlusses beim Versicherungsunternehmen der Cashback sofort ausgezahlt wird. Als Anfang März das Geld immer noch nicht auf meinem Konto einging, schrieb ich check 24 an und bat um Überweisung der ausstehenden 30 €. Ich bekam darauf lediglich eine Mail, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Es tat sich wieder wochenlang nichts und ich fühlte mich langsam veräppelt, da das Geld immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen war. Ich schrieb am 12.05. erneut eine Email. Schon nicht mehr so freundlich wie die erste Mail. Daraufhin kam keine Reaktion mehr von check 24. Die Auszahlung blieb ebenfalls aus. Bis heute. Selbst bei der Prämie abkassieren und nichts davon an die Kunden weitergeben. Hätte ich niemals von einem Unternehmen wie check24 gedacht.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Auszahlung der versprochenen Cashback-Prämie von 30€
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Sie unterstützen. Leider können wir Ihre Rückmeldung nicht zuordnen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit ihrer Bestellnummer an kommunikation@check24.de. Der zuständige Kundenberater meldet sich dann umgehend bei Ihnen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2017
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie bereits mehrmals versucht telefonisch zu erreichen. Sie haben von uns eine Email hierzu erhalten.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 5
Check24 über Mail kontaktiert. Noch keine Antwort erhalten.
Mittlerweile ist der 09. Juni, check24 hat sich immer noch nicht gemeldet. Soviel zum Thema meldet sich umgehend.
Sehr geehrte Damen und Herren von check24,
wenn Sie sich nicht in den nächsten Tagen melden, werde ich Ihre Vorgehensweise an Akte 2017 weitergeben.
Vielen Dank, dass ich jetzt mal ein Feedback erhalte. Ich hatte heute einen ersten und einzigen Anruf in Abwesenheit auf meinem Handy. Melde mich am Montagfrüh.
Cashback war heute auf meinem Konto. Check 24 hat sich entschuldigt.