Ware bestellt, bezahlt, aber nicht geliefert

Kierspe

Habe auch bei elektroheld bestellt. Internetshop sieht gut aus. Ware wurde per Vorkasse bezahlt. Es kam dann die Rechnung und die Aussage, dass die Ware unterwegs sei. Nach 14 Tagen war noch keine Ware da. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch ist keiner erreichbar. Werde diese Woche Anzeige erstatten.

Meine Forderung an elektroheld.de:

Erstattung des Kaufpreises oder Warenlieferung.

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 20 Tagen und 15 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Warum ist man so leichtsinnig und gibt bei einer Firma eine Bestellung auf, die quasi nur Vorkasse als Zahlungsmethode anbietet? Sollte man da nicht wenigstens ein bisschen hellhörig werden und mal im Internet recherchieren, was da los ist? Dann wäre man sicherlich über die mittlerweile extrem vielen Beschwerden über diese Firma wegen Nichtlieferung gestoßen, die schon seit langer Zeit im Internet kursieren. Tja, Pech gehabt, falls das gezahlte Geld nicht zurück kommt oder die bestellte Ware tatsächlich nicht geliefert wird. Da habe ich kein Mitleid.

Leider ist die Firma bekannt für ihr Handeln bzw NICHT-handeln. Das Unternehmen wurde auch schon in einer Reportage vorgestellt. Auch dort wurde auf die Masche von der Firma hingewiesen. Durch googeln hätte man dies herausfinden können. Leider kann man nicht nach dem Aussehen eines Shops gehen. Ein Onlineshop an sich kann man mit wenigen Euros im Monat mieten. Wer sich in seinem Shop zurecht findet, kann so seinen Shop auch selbst betreuen und es nach aussen hin professionell wirken lassen. Besser ist in Zukunft Onlineshops nach Bewertungen zu googeln. Ich empfehle auf Trusted Shops und anderweitige bekannte Zertifikate zu achten. Wichtig ist, dass das Zertifikat echt ist. Man sollte daher auf das Logo Trusted Shop klicken können und wird von dort auch direkt zu Trusted Shops weitergeleitet.

Bisher auch bei mir keine Reaktion. Werde jetzt Anzeige erstatten.

Wurde heute gelöst. Nach einer nochmaligen sehr deutlichen Mail kam schnell eine Antwort, dass das Paket beim Lieferdienst liegt, weil es nicht zugestellt werden konnte. Dort angerufen und gerade abgeholt, alles da. Trotzdem der erste und letzte Einkauf dort.