Bestellung eines Tisches, der nach mehreren Wochen immer noch nicht geliefert wurde, drei genannte Liefertermine verliefen ergebnislos. Nach Wochen des Wartens mit Vorkasse haben wir letztendlich frustiert den Auftrag wegen NICHTLIEFERUNG storniert.
Es stellte sich heraus, dass die Spedition einen Fehler gemacht hat. Und der Tisch in HENNEF gelandet war. Bei der Erstattung unseres Rechnungsbetrages wurden dann 88,70 Euro abgezogen, sogenannte Rücklieferungskosten. Wie bitte können wir für eine Rücklieferung belangt werden, die wir nicht veranlasst haben?
Bei einem Anruf, der sachlich und ruhig zur Klärung beitragen sollte, legte die Mitarbeiterin einfach auf, sie ließ einen gar nicht zu Wort kommen und berief sich auf die AGBs, die beinhalten würden, dass man für eine Rücklieferung die Kosten trage.
Wir haben keine LIEFERUNG erhalten. Also Kundenservice geht irgendwie anders.
Bestell-/Kundennummer: 100094277
Meine Forderung an slewo // schlafen leben wohnen:
Komplette Erstattung der einbehaltenen Rücklieferungskosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Leider habe auch ich weder eine Nachricht noch einen Zahlungseingang erhalten
Leider nicht gelöst, mir wurde lediglich ein Fehlbetrag von 8,82 € erstattet, die Haupt Einbehaltung von 80,00 € für eine Rücklierferung die ich nicht veranlasst habe,
wurde mir leider immer noch nicht erstattet.
Vielen Dank für Ihre Mühe
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Beyrodt