04.06.2017 | 09:16 Uhr | 208 Views
Konnte ein schweres Paket nicht annehmen, da ich kurz zum Friedhof nebenan war. Habe den Fahrer also verpaßt, und als ich bei GLS um einen neuen Zustellungstermin bat, erklärte man mir per mail, daß der Fahrer selbst entscheiden kann, was er bei Abwesenheit mit dem Paket macht. Ich solle es in der Bonnerstrasse 49 abholen. Wie das Ohne Auto.? " Kleiderständer aus Metall passen nicht in einen Einkaufswagen. Hinzu kommt, da ich schlimmes Asthma habe und nichts tragen kann. Ich finde das Verhalten und Desinteresse nicht in Ordnung.
Meine Forderung an GLS:
Ich möchte bitte einen 2. Zustellungstermin bekommen mit Vorankündigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass es einen Anlass zur Verärgerung gab. Wir klären gerne diesen Vorgang mit Ihnen direkt, welche Möglichkeiten vorhanden sind. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: 'service@gls-germany.com'. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass es einen Anlass zur Verärgerung gab. Wir klären gerne diesen Vorgang mit Ihnen direkt, welche Möglichkeiten vorhanden sind. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: 'service@gls-germany.com'. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 04.06.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns, dass sich Ihr Anliegen zur Ihrer Zufriedenheit klären ließ. Bei weiteren Fragen stehen wir über die bekannten Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns, dass sich Ihr Anliegen zur Ihrer Zufriedenheit klären ließ. Bei weiteren Fragen stehen wir über die bekannten Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich danke Ihnen herzlich für Ihren Einsatz. Mit einem Mal war die GLS bereit, mit mir zu kommunizieren. Die Beschwerde hat gewirkt. Prima!