Es ist mir seit einigen Monaten aufgefallen, dass in den Filialen der Kette im Raum Friedrichshafen, Tettnang, Eriskirch viele bewährte Produkte aus allen Sortimenten drastisch ausgemerzt und durch sogannte Marken erweitert wurden. Leider sind es gerade die Produkte, die durch ihr gutes Peis- Leistungsverhältnis und bei Lebensmitteln durch guten Geschmack hervorstechen, auch überwiegend so betitelte Ostprodukte.
Um so ärgerlicher ist es, dass ich mit meiner Familie mir extra die Mühe mache, einmal im Monat aus der Schweiz, ca. 150 km nach FN fahre, um gerade diese guten Dinge zu ergattern, die es hier nicht so gibt. Bitte tragt eure Preiskämpfe nicht auf dem Rücken der Kunden und Zulieferer aus. Inzwischen haben wir Ersatzdiscounter gefunden, wo wir diese Produkte bekommen und die Kunden wie gewohnt freundlich bedient werden. In Zukunft werden wir daher Kaufland meiden, auch wenn es mehr Mühe macht. MfG D. Schley
Meine Forderung an Kaufland:
Aufwertung des Angebots durch Vielfalt und Regionales, Personalfreundlichkeit.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2017
Sehr geehrter Herr Schley,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Entwicklung unseres Sortiments unzufrieden sind.
Gerne können Sie sich mit Wünschen zu unserem Sortiment jederzeit an unseren Kundenservice mit folgendem Kontaktformular wenden: m.kaufland.de/hlio4. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland Social Media Team
kommentare und trackbacks 1
Habe dem Kundenservise social media service von kaufland detailiert die Lücken im Sortiment am 06.6.17 geschildert.