Ich habe am 28.07.2008 einen Song bei GMX Musik Downloads gekauft.
Bei der Bezahlung über "ClickandBuy" gab es dahingehend Probleme, dass der Zahlungsvorgang "ewig" dauerte, bzw. äußerst ungewöhnlich ablief.
Schlussendlich war der Betrag von meinem Konto abgebucht und in "Mein Konto" bei GMX der Song als bezahlt aufgeführt. Soweit, so gut.
Das Problem ist, dass ich bis jetzt keinen Weg gefunden habe, mir song und/oder Lizenzschlüssel downzuloaden. Es gibt auch keine spezielle "Hilfe" zu GMX Musik Downloads; man kommt lediglich in die allgemeine "Hilfe" von GMX. Dort jedoch finde ich keinerlei Hinweise zu "GMX Misik Downloads"!? Eine e-mail an GMX mit Bitte um Hilfe ist bis heute unbeantwortet!?
Wie bitte soll ich nun zu meiner bezahlten "Ware" kommen?
Anscheinend gibt es bei GMX "Systemprobleme", oder besser: Service-Probleme!
Vielleicht kann mir auf diesem Wege geholfen werden!?
Meine Forderung an GMX:
Downloadmöglichkeit für meinen bezahlten song oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Am 03.08.2008 meldete GMX per Email, dass der Kauf durch ihr System nicht korrekt abgewickelt wurde und man mir den Kaufpreis zurückerstatten wolle. Am 04.08.2008 meldete GMX per Email die Stornierung bei ClickandBuy. Heute 06.08.2008 ist die Stornierung vollzogen. Vielen Dank an ReklaBox!
Ich persönlich frage mich immer wieder, warum Leute ihr sauer verdientes Geld für solch einen Quatsch ausgeben, wenn man die Songs alle (und noch viele mehr) LEGAL und KOSTENLOS auf den Rechner laden kann: Schon mal was vom Internetradio gehört? Seit ich ein entsprechendes Programm habe (Radiotracker), habe ich Sound-Juwelen gefunden, von deren Existenz ich noch nichts wusste. Einfach ne Musikrichtung eingeben und dann lädt der Rechner über Nacht tausende von Songs, mit Titel etc. Man kann natürlich auch spezielle Somgs suchen und sich runterladen lassen >> U N D: Alles LEGAL und kein Abmahnanwalt kann da was machen.
ich wundere mich immer wieder, dass es wirklich noch Leute gibt, die sich Musik kaufen, wo sich jeder, aber auch wirklich jeder Song im Internet per Internetradio auf den Rechner laden lässt; völlig kostenlos, völlig LEGAL und selbst die neusten Stücke. Z.B. das neue Lied von Beyonce irgendwo im Radio gehört, ne halbe Stunde später war der Song in BESTER Qualität, OHNE Kosten und völlig LEGAL auf meinem Rechner. Ade ihr bösen Abmahnanwälte, auf dass ihr bald alle Pleite geht ..