Habe meine Waschmaschine am 05.12.2013 gekauft und nun kündigt sich unüberhörbar ein Lagerschaden an. Die Maschine gleicht beim Schleudern schon eines Düsenjet. Es ist zu 100% das Lager, da ich selbst kein Laie bin, sondern staatlich geprüfter Techniker.
Ich finde, dass der Hammer bei einem Alter von gerade mal 3,5 Jahren und einem Neupreis von fast 500 Euro. Für mich klarer Material -bzw. Konstruktionsfehler seitens Firma Bosch.
Habe heute mit Bosch telefoniert und warte noch auf einen Rückruf, falls die sich überhaupt noch melden.
Würde ja das Lager gerne selbst tauschen, doch leider ist es bei diesem Modell nicht als Reparatursatz erhältlich, sondern es muss der ganze Bottich für 200 Euro neu erworben werden.
Ich dachte, mich haut es von den Socken. Darauf habe ich denen meine Vorstellungen geschildert, nämlich dass ich keine 200 Euro für den Bottich ausgeben werde, sondern Kulanz erwarte, oder ich erwarte eine komplette Reparatur vom Techniker meiner Maschine von max. 200 Euro inklusive Ersatzteil.
Bin mal gespannt, was raus kommt, bzw. die mir anbieten, falls sie sich noch melden.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kostenloses Ersatzteil, bzw. Kulanzreparatur.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.06.2017
Sehr geehrter Herr Rumm,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch geklärt werden konnte.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes für Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.
Ihr
Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 3
Es ist einfach unfassbar, dass aus dieser ehemaligen deutschen First-Class-Qualitäts-Traditionsfirma nur noch ein riesiger Gierschlund geworden ist, der seine Kunden verarxxt und nur noch der ELITE (den Aktionären) dient! Habe selber diesen ehemaligen "Testsieger" und warte auch schon darauf, wann die Lager dieser Waschmaschine endlich den Geist aufgeben - so wie hier beschrieben. Das Allerschärfste ist jedoch die Reaktion seitens des Kunden-"Service" hier, in denen nur so Etwas wie ein "Beschwichtigen" stattfindet! Nie wieder irgendetwas von Bosch oder Siemens!
Fiel euch auch schon auf, warum niemals mehr ein namentlicher Unterzeichner der Firma hier auftritt, sondern immer nur der "Kundendienst, etc. pp"? Ja, klar, für diesen Mist, den dieser Absender (ein Mensch, kein Computer!) hier von sich gibt, würde ich auch nicht gerne von den Leuten angesprochen werden, die mich kennen, nicht wahr?
Maschine wurde gegen eine neue getauscht mit Zuzahlung von 200€! Top!