Nach langer Überlegung (trotz Bedenken) habe ich mich zum Strom und Gaswechsel bei Check 24 entschieden.
Ich habe alles gründlich durchgelesen und mich für Tarife mit SofortBonus entschieden, weil dieser 3 Monate nach Belieferung von Check24 ausgezahlt wird.
Da aber nichts kam, habe ich angefragt.
Erste E-Mail wurde mit "wird kurzfristig nach Belieferung überwiesen" beantwortet.
Da dies aber nicht passierte, schrieb ich über FB. Dort bekam ich die Antwort, dass es weitergeleitet wird.
Nächste Email wurde damit beantwortet, dass der SofortBonus von den Belieferern selbst ausgezahlt wird und Check24 nichts damit zu tun hat.
Nach Nachfrage bei den Versorgern, sagten diese aber das der SofortBonus immer von Check24 ausgezahlt würde, weil es ja keinen Sinn mache, dem Verbraucher Geld zu überweisen, damit er es für die Abschläge an den Absender zurück schickt. Und das Check24 das den verbrauchern anbietet, weil Check24 ja selbst Provisionen erhält.
Jetzt schiebt es der eine zum Anderen und ich sitze da und krieg gar nichts. Fühle mich veräppelt.
Meine Forderung an Check24:
Auszahlung der SofortBoni
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dafür benötigen wir jedoch genauere Informationen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns unter der E-Mail-Adresse kommunikation@check24.de den Grund für Ihren Ärger ausführlicher schildern könnten und uns diesbezüglich eine Referenz- oder Auftragsnummer mitteilen könnten. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 11.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
bisher haben wir noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Gerne können Sie sich auch über unsere Hotline 089 24 24 11 66 oder schriftlich unter energie@check24.de bei uns melden.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.