Trotz eingezahlter Abschläge jeden Monat erhalte ich immer wieder Mahnungen vom Immergrün und deren Inkasso. Bereits am 10. des Monats wird gemahnt, obwohl lt. telefonischer Rücksprache der Abschlag erst zum 15. des Monats fällig ist. Trotz nachweislich eingereichter Kontoauszüge mit den darauf ersichtlichen Einzahlungen wird weiterhin gemahnt, ohne eine Begründung z. B. welcher Abschlagsmonat fehlt. Eine Prüfung der Buchhaltung auf deren richtige Buchung meiner Abschläge findet nicht statt.
Bestell-/Kundennummer: 21608017749
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Prüfung der Buchhaltung auf meine Zahlungseingänge!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.06.2017
Sehr geehrter Herr Philipp,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Anliegen wurde telefonisch geklärt.