Leider habe ich auch negative Erfahrungen mit dem Energieversorger ExtraEnergie machen müssen. Nach Anbieterwechsel ließ sich ExtraEnergie insgesamt sechs Wochen(!) Zeit, um eine Abschlußrechnung zu erstellen. Hier wurde mit Datum vom 06.06.2017 ein Guthaben von 300,25 Euro ausgewiesen. Auf die Auszahlung/Überweisung warte ich seitdem. Anrufe bei ExtraEnergie brachten - bis auf Vertröstungen - keinen Erfolg.
Bestell-/Kundennummer: 02589791
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Die sofortige Auszahlung/Überweisung meines Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2017
Sehr geehrte Frau Pierron,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie separat per E-Mail kontaktiert.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Außer einer Baukasten-Mail keine Auszahlung des Guthabens. Heute meinerseits telefonischer Kontakt mit Anbieter. Ich warte noch bis zum 22.06., danach geht der Fall zum Anwalt. Liegt hier womöglich eine Firmeninsolvenz vor?
Zahlungseingang des Guthabens: 21.06.2017