Nachdem die Firma ExtraEnergie wirklich genau die sechs Wochen ausnutzte, um meine Schlussrechnung zu erstellen, bekam ich am 02.06.2017 diese mit einem Guthaben.
Nach einer E-Mail meinerseits mit der Bitte der Auszahlung bekomme ich keine Antwort. Am 02.06.2017 wurde mir die Schlussrechnung mit einem Guthaben ausgestellt und bis heute (14.06.2017) ist noch kein Geld auf meinem Konto.
Ich verlange die sofortige Auszahlung meines Guthabens, sodass das Geld allerspätestens am Freitag auf meinem Konto ist.
Bestell-/Kundennummer: 02599004
Meine Forderung an ExtraEnergie:
SOFORTIGE Überweisung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Geld kam heute (2 Wochen nach Abrechnung) an. 16.6.17