Wir haben im Mai 2014 über den Händler ProKira Badmöbel Lunic gekauft. Vor Weihnachten mussten wir feststellen, dass sich das Furnier an den Türen des Midischrankes lösen, bzw. gerissen sind. Die Reklamation bei ProKira wurde abgeschmettert - ausserhalb der Gewährleistung. Sie bewerben Ihr Möbel als Qualitätsware - wir können das nicht bestätigen, da nach gerade mal 2,5 Jahren bei den Möbeln eine schlechte Verarbeitung offensichtlich ist.
Bilder der Beschädigung können wir zur Verfügung stellen.
Was können Sie für uns tun?
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Palomar
Diese Beschwerde haben wir Anfang 2017 an Pelipal gerichtet und wir wurden an den Händler verwiesen. Dieser hat uns aber kurz und knapp abgeschmettert - ausserhalb der Gewährleistung.
Wir haben bis heute keine weitere Reaktion von Pelipal erhalten - trotz mehrmaliger Anfrage. Schade - Kundenservice sieht anders aus. Mittlerweise löst sich das Funier noch anderer Stelle - das interessiert Pelipal aber auch nicht.
Bestell-/Kundennummer: UR-AB4141578
Meine Forderung an PELIPAL:
Ersatz für die Türen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Pelipal verwies auf den Händler ProKira - von dem kam aber nie eine Stellungnahme bzw. Info. Pelipal hatte die Fronten wohl zwischenzeitlich als Ersatz freigegeben - und wir haben diese auch erhalten - kamen letzte Woche mit der Post - von ProKira. Die Reklamation ist somit nach 6 Monaten abgeschlossen.