Ein Artikel von mehreren aus einer Erstbestellung passte nicht und wurde am 06.04.2017 mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt. Mit Schreiben vom 11.05.2017 wurde mir dann mitgeteilt, dass dieser Artikel momentan ausverkauft sei. Daraufhin forderte ich diese Firma auf mir den Kaufbetrag zu erstatten.
Da darauf keinerlei Reaktion erfolgte wiederholte ich diese Forderung in einem zweiten Schreiben und bat um Löschung aller meiner Daten. Bis heute erfolgte keinerlei Reaktion. Die Werbemails erhalte ich weiter.
Bestell-/Kundennummer: 03194172
Meine Forderung an Atlas For Men:
Erstattung des Preises für zurückgesandte Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.06.2017
Hallo Herr Krauß,
vielen Dank für Ihren Kommentar bei ReclaBox! Dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten mussten, bedauern wir sehr. Umso mehr freut es uns zu hören, dass die Angelegenheit inzwischen gelöst wurde. Wir können Ihnen versichern, dass bei uns eine schnelle Bearbeitung der Retouren absolut prioritär ist. Leider kann es jedoch aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Bestellungen in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Dennoch werden wir Ihren Fall im Rahmen unserer Qualitätssicherung noch einmal überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Viele Grüße,
Ihr Atlas For Men Serviceteam
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst