Ich bestellte bei Hagebau.de am 27.05.2017 einen Gartenschrank und fragte am 14.06.2017 nach einem Liefertermin, da innerhalb von drei Wochen geliefert werden sollte und ich noch nichts von der Spedition gehört habe. Ich werde von Otto.de und Biohort zu der Bestellung angeschrieben, um zu erfahren, dass ich bestellt und bezahlt habe und irgendwann drei Pakete kommen sollen. Zu meiner Anfrage wegen des Liefertermins erhielt ich auch eine Nachricht per E-Mail. Allerdings nicht an meine E-Mail-Adresse, die ich in der Bestellung angegeben habe, sondern auf unerklärliche Weise an die E-Mail-Adresse meines Mannes. Der hat seine E-Mail-Adresse aber nie an Hagebau.de kommuniziert. Leider ist man auch in dieser E-Mail unfähig, mir einen Liefertermin zu nennen. Allerdings soll sich der Lieferant bis spätestens 13.05.2017 bei uns melden. Blöd nur, dass die E-Mail am 16.06.2017 verfasst wurde. Soviel Ignoranz und Inkompetenz sucht ihresgleichen. E-Mails werden in der Regel nur mit sinnfreien Allgemeinplätzen beantwortet.
Meine Forderung an hagebau.de:
Soviel Desinteresse und Ignoranz tut weh. Ich will einfach nur einen Liefertermin und danach nie, nie, nie wieder bei Tagebau bestellen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wegen des verstosses gegen das datenschutzgesetz können sie sich an den datenschutzbeauftragten ihres bundeslandes wenden, ausserdem ist bei dem betreffenden unternehmen eine abfrage der über sie gespeicherten daten nach § 34 BDSG möglich.
Nun erhalte ich täglich eine Standard-E-Mail, dass meine "Ware kommt, versprochen". Peinlich.