Wie eingangs erwähnt, hatte ich einen Flug über Opodo für eine Reise mit Alialia von Wien nach Brasilien am 24.02.2017 gebucht. Der Flug wurde von der Alitalia zwei Wochen vor Antritt des Fluges ersatzlos gestrichen. Ich habe von und über Opodo die Erstattung meines Kaufpreises in der Höhe von 661,87 Euro gefordert, jedoch passiert trotz zahlreicher Telefonate und Bemühungen meinerseits gar nichts.
Von Seiten Opodo wird mir gesagt, dass ich einen Vertrag direkt mit Alialia hätte und Opodo nichts machen kann als auf das Geld von Alialia zu warten.
Von Seiten Alialia wird mir gesagt, dass ich, da ich über ein Reisebüro gebucht habe, keinen direkten Vertrag mit Alialia hätte und mir deshalb nicht einmal Auskunft gegeben werden könne.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Erstattung des Flugpreises von 661,87 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2017
Lieber Andreas Pölzl,
vorab möchten wir uns über die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich überprüfen können, senden Sie uns bitte nähere Details zu Ihrem gebuchten Flug. Sie können uns diese über das Kontaktformular:
https://tinyurl.com/ka77d8u senden.
Wir werden uns unaufgefordert wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Anna - Customer Care
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst