Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich kaufe schon längere Zeit problemlos im Online-Shop von Billa ein.
Bei den letzten beiden Bestellungen konnte ich den Bezahlvorgang nicht durchführen.
Ich habe zweimal mit der Servicestelle telefoniert (beide Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und bemüht), das Problem sollte eigentlich behoben sein; am 19.6 wollte ich neuerlich eine Bestellung ordern, und wieder trat dasselbe Problem auf.
Daraufhin habe ich 2 mal! an die Service-Kontaktstelle geschrieben (Kotanktfomular).
Der Eingang der beiden Kontaktmails wurde mir auch per mail bestätigt.
Antwort habe ich von der (wohl zu Unrecht so genannten) Servicestelle nicht erhalten.
Ich habe jetzt bei einer anderen Firma meine Waren bestellt.
Als langjährige Kundin von Billa komme ich mir gefrozzelt vor - zuerst wird man "umworben", dann wird man mit etwaig anfallenden Problemen stehen gelassen.
Ich hoffe, diese Seite wird auch (und vor allem) von Verantwortlichen von Billa gelesen.
Meine Forderung an Billa:
Zumindest eine Entschuldigung für dieses absolut kundenunfreundliche Verhalten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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