Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können.
Nun habe ich den Stromversorger gewechselt und vom neuen Anbieter bei ExtraEnergie kündigen lassen.
Siehe da. Prompt kam monatliche RECHNUNG ÜBER DEN SEPARATEN HAUSHALTSSCHUTZBRIEFBRIEF; DER NUN WEITER LÄUFT. Per Lastschrift wird abgebucht.
BEI EXTRAENERGIE ANGERUFEN. Habe die Auskunft bekommen, dass dieser Vertrag nicht vom Neuanbieter automatisch mit gekündigt werden kann. Ich müsse eine separate Kündigung schreiben. Kündigungsfrist beträgt laut telefonischer Auskunft von ExtraEnergie drei Monate. Dies habe ich getan. Böse Überraschung. ExtraEnergie schreibt, dass Haushaltsschutzbrief automatisch ein Jahr weiter läuft und vorher nicht gekündigt werden kann. Falsche Auskunft vom ExtraEnergie Mitarbeiter am Telefon.
Also Vorsicht Falle!
Wer mir einen Tipp hat, bitte melden unter c.salat@gmx.de
Nie wieder ExtraEnergie. So was habe ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt. Und ich wechsle jedes Jahr.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Kündigung des Haushaltsschutzbriefes oder Einhaltung der telefonisch zugesaten Frist von drei Monaten.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.06.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 7
Kündigungsfrist von drei Monaten bedeutet, das drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit die Kündigung vorliegen MUSS, damit der der Vertrag noch rechtzeitig beendet werden kann. Wenn nicht, geht er in die Verlängerung, hat erneut 3 Monate Kündigungsfrist.
Kündigungsfrist von drei Monaten bedeutet NICHT, dass man jetzt kündigt und in drei Monaten raus ist.
Die Auskunft des Mitarbeiters war korrekt! Zu ihrem Haushaltsschutzbrief: es lohnt sich immer die Verträge die man abschliesst tatsächlich durchzulesen und bei Unklarheiten ggf. nachzufragen.
Ja, leider. Habe mir mal die AGB des Schutzbriefs rausgesucht. Da steht ohne künstliche Verklausulierungen und Schachtelsätze klar drin, was es mit der Kündigungsfrist auf sich hat.
3.5 Nach Ablauf des zwölften Monats nach Beginn des Versicherungsschutzes verlängert sich die Laufzeit des Versicherungsschutzes und damit der Zusatzservicevertrag jeweils auto-matisch um 12 weitere Monate, sofern nicht der Zusatzservicevertrag mit einer Frist von mindestens 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit des Versicherungsschutzes ge-kündigt wird.
Geiz ist geil und wenn etwas kostenlos angeboten wird, schaltet aus irgendeinem Grund bei vielen das Hirn auf Standby, anstatt Alarm auszulösen und mit doppelter Leistung zu arbeiten. Mal ehrlich, welches Unternehmen hat wirklich was zu verschenken?
BTW, in diesem Fall hier liegen die Vertragskosten im zweiten Jahr bei wahrscheinlich 12*7,99 EUR. Dieses Lehrgeld geht ja noch.
Falls dieser Haushaltsschutzbrief wirklich rd. 96 EUR/Jahr kostet, ist das ein Witz. Andere Versicherer bieten solche Schutzbriefe als Ergänzung zur Hausratversicherung ab ca. 20 EUR/Jahr an!
Geschenkt bekommen hat man hier also nichts, sondern im Endeffekt eher draufgelegt!
Extra energie schickt per e-mail Kündigungsbestätigung des Haushaltsschutzbriefes per Ende Mai 2018. Ansonsten wird fröhlich abgebucht.
Um Missverständnisse aus dem Wege zu räumen:
Ich bin mir wohl bewusst, dass ich was die vertragsinhalte betrifft, nicht im Recht bin.
Ich prangere die Trick und bewusst: Verbraucherfallenstellung an, die extra energie hier an den Tag legt. Extra Energie weiss ganz genau, dass hier zu gleichem Datum ein Paket von 2 Verträgen abgeschlossen wird. Extra Energie weiss ebenso, dass viele Verbraucher nach 1 Vertragsjahr durch Neuanbieter kündigen lassen. Und eben da splitten sich die Verträge. Energie Vertrag ist gekündigt, Haushaltsschutzbrief nicht und verlängert sich automatisch um 1 Jahr.So mogelt man überteuerte Versicherungen unter. Ich halte solch ein Vorgehen für Abzocke. Bisher hat das kein anderer Anbieter nötig gehabt. Habe nach wie vor den dringlichen Wunsch, vorzeitig aus diesem unliebsamen Haushaltsschutzbrief entlassen zu werden. Erwarte Nachricht von ExtraEnergie per e-mail
Immer noch: Vorsicht Falle! bei Extra Energie. Warte immer noch auf eine e-mail und Entgegenkommen
Verrags Nr; 02559302
e-mail: c.salat@gmx.de
Extraenergie stellt sich tot.
Haushaltsschutzbrief wird nach wie vor abgebucht.
Dazu noch seltsame und undurchsichtige Daten in der Schlussabrechnung.
Hat Extra Energie es nötig, dem Verbraucher Fallen zu stellen um teure Schutzbriefe zu verkaufen? Sehr unseriös alles. Nicht weiterzuempfehlen.
L. Schmid/C. Sâlat
Nein. Meine Beschwerde wurde nicht gelöst.Es wäre an der zeit, dass sich Exra Energie hier im Zusammenhang einmal äussert. Gewünschte Vertrags Nummer. zue Orientierung hier nochmals: 02559302. wurde ja genannt.