25.06.2017 | 16:16 Uhr | 146 Views
GLS versucht 2 mal zur gleichen Mittagszeit ein Paket zuzustellen. Na Super.
Dann Umleitung an Paketshop.
Nach 24 Stunden noch nicht da.
Erst versuchen die ein Paket in einer Verbraucher unfreundlichen Zeit 2 mal
(zur Mittagszeit!) zuzustellen, dann lasse ich das Paket freundlicherweise umleiten in einen Paketshop und nach 24 Stunden ist es noch nicht dort.
Ich werde diese Firma ganz bestimmt nicht weiter empfehlen und bin zutiefst wieder einmal von der Servicewüste Deutschland enttäuscht.
Meine Forderung an GLS:
Zustellung nach 17:00 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Und in welchem Zeitraum soll so ein Paketfahrer (jetzt nicht speziell GLS) seine 200-300 Pakete zustellen? 17 Uhr bis 7 Uhr morgens?
Die meisten dieser Fahrer sind seit Morgens um 6 oder noch früher auf den Beinen. (Pakete vorsortieren, Route planen, Fahrzeug beladen, usw).
Aber natürlich wird ein Fahrer nach seinem mind. 10-12 h-Tag noch frisch wie ein Frühlingshauch liebend gerne Ihre Sendung nach Ihrem Feierabend zustellen. Aber vermutlich gibts dann von Ihnen die nächste Beschwerde warum sich dieses Subjekt erdreistet Sie beim Abendessen zu stören.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.