Mein Vertrag bei primastrom endete am 28.02.2017 fristgerecht.
(Kündigung wurde am 21.02.2017 schriftlich bestätigt).
Im März hat mir primastrom wieder den Abschlag von 75,89 Euro per Lastschrift von meinem Konto abgebucht.
Seit Monaten telefoniere ich mit primastrom.
Ein Mitarbeiter hat mir sogar versichert, dass ich ein Guthaben habe.
Jetzt ist es fast Juli und es tut sich nichts.
Bestell-/Kundennummer: 7890122610
Meine Forderung an primastrom:
Erstellung der Abschlussrechnung / Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.06.2017
Sehr geehrter Herr Kerst,
wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und teilen Ihnen mit, dass Ihre Abschlussrechnung erstellt wurde. Diese werden wir Ihnen nach der abschließenden Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit umgehend zusenden.
Der im März 2017 abgebuchte Abschlagsbetrag wurde selbstverständlich in Ihrer Abschlussrechnung berücksichtigt.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst