Keine Internetverbindung + Telefonanschluss ca. 4-5 Wochen.
Bin zum alten Anbieter gewechselt.
Techniker erschien nicht zum gesagten Termin.
Nun möchte Primastrom 140€ Stornierungsgebühr und behauptet zusätzlich das bei dem Technikertermin in unserem Hause niemand anzutreffen war.
Unzählige Telefonanrufe führten zu nichts! Total Hilfloser unkompetenter Service der keine Ahnung hat oder Alternativen anbieten kann.
Vertrag wurde jetzt erneut schriftlich gekündigt.
http://dejure.org/gesetze/BGB/314.html
Hoffe dann endlich endgültig von diesen Abzockern erlöst zu sein.
Bestell-/Kundennummer: 8980830205
Meine Forderung an primastrom:
Nicht gerechtfertigte Rechnungen sofort zurückziehen! Vertrag kündigen!
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2017
Sehr geehrte Frau Wer,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen Folgendes mit:
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom bereit, Ihren Tarif zu sofort zu beenden.
Die Rechnung vom 02.08.2017 haben wir storniert. Hinsichtlich der Rechnung vom 04.07.2017 haben wir eine Retourbuchung veranlasst.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe den Router nun zurückschicken dürfen.
Hoffe es ist hiermit alles erledigt.