22.10.2009 | 09:19 Uhr | 1054 Views
Die Firma Funk hat in ihrem Werbeblatt eine Anzeie geschaltet: Microsoft Windows 7 Home Premium. Mit diesem Coupon (DVD Case inkl. Coupon) können Sie ab dem 22.10.2009 oben angeführtes Produkt zum Vorteilspreis eintauschen, nur solange Vorrat reicht. Max. drei Stück pro Haushalt. Preis 49,99 Euro.
Heute Morgen wollte ich mir dieses Produkt kaufen, aber es wurden von mir 129,99 Euro verlangt. Es wurde sich mit verschiedenen Ausreden gedreht und gewendet - diese Werbung sei von Euronic, man beteiligt sich nicht daran. Mein Einwand, dort stehe das Firmenlogo, wurde nicht akzeptiert.
Meine Forderung an Funk:
Lieferung zum angegebenen Preis und Endschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2009
Sehr geehrter Herr Toenies,
nachdem ich Ihre Reklamation per Mail über die Euronics Zentrale erhalten habe, habe ich mich sofort mit Euronics in Verbindung gesetzt.
Es handelt sich bei der von Ihnen angesprochenen Werbung um einen von der Euronics zentralseitig gestalteten PC-Flyer, auf dessen Gestaltung und Produktauswahl wir als Einzelhändler keinen Einfluss haben.
Der für die von Ihnen angesprochene Werbung zuständige Warenbereich hat die aus beigefügtem Mail zu entnehmende Erklärung dazu abgegeben:
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Karin.Spaeth@euronics.de [mailto:Karin.Spaeth@euronics.de]
Gesendet: Montag, 2. November 2009 15:14
An: j.jenner@funk-mzg.de
Cc: Jan.vanBasshuysen@euronics.de; Karin.Spaeth@euronics.de; Philipp.Neuffer@euronics.de
Betreff: WG: AW: AW: Ihre Reklamation
Hallo Herr Jenner,
wir haben die Werbung mit Microsoft abgesprochen und diese wurde von Microsoft auch so freigegeben.
In unserem PC Flyer steht in der Headline eindeutig "Jetzt kaufen und
sparen" und ab dem 22.10 eintauschen.
Es liegt hier wohl ein Mißverständnis vor. Wir würden Ihnen jedoch nach wie
vor ein Windows 7 Home Premium VV zu diesem Preis zur Verfügung stellen,
auch wenn für den Kunden kein rechtlicher Anspruch besteht.
Viele Grüße
EURONICS eG
Karin Späth-Ritter
___________________________________________________________
Aus diesem Mail ist zu erkennen, dass es sich um eine zwischen Microsoft und
Euronics abgesprochene und freigegebene Werbung handelt. Bundesweit sind Sie der einzige der Euronics bekannte Fall, der dieses Werbeangebot reklamiert, wobei bedauerlicherweise alle Erklärungsversuche unsererseits in einem persönlichen Gespräch aufgrund Ihres Verhaltens gescheitert sind und wir Ihre Reaktion nicht nachvollziehen können. Dennoch sind wir bereit, das von Euronics in obigen Mail gemachte Angebot an Sie weiterzureichen, dies ausdrücklich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Hochachtungsvoll
Jörg Jenner
Geschäftsführer
nachdem ich Ihre Reklamation per Mail über die Euronics Zentrale erhalten habe, habe ich mich sofort mit Euronics in Verbindung gesetzt.
Es handelt sich bei der von Ihnen angesprochenen Werbung um einen von der Euronics zentralseitig gestalteten PC-Flyer, auf dessen Gestaltung und Produktauswahl wir als Einzelhändler keinen Einfluss haben.
Der für die von Ihnen angesprochene Werbung zuständige Warenbereich hat die aus beigefügtem Mail zu entnehmende Erklärung dazu abgegeben:
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Karin.Spaeth@euronics.de [mailto:Karin.Spaeth@euronics.de]
Gesendet: Montag, 2. November 2009 15:14
An: j.jenner@funk-mzg.de
Cc: Jan.vanBasshuysen@euronics.de; Karin.Spaeth@euronics.de; Philipp.Neuffer@euronics.de
Betreff: WG: AW: AW: Ihre Reklamation
Hallo Herr Jenner,
wir haben die Werbung mit Microsoft abgesprochen und diese wurde von Microsoft auch so freigegeben.
In unserem PC Flyer steht in der Headline eindeutig "Jetzt kaufen und
sparen" und ab dem 22.10 eintauschen.
Es liegt hier wohl ein Mißverständnis vor. Wir würden Ihnen jedoch nach wie
vor ein Windows 7 Home Premium VV zu diesem Preis zur Verfügung stellen,
auch wenn für den Kunden kein rechtlicher Anspruch besteht.
Viele Grüße
EURONICS eG
Karin Späth-Ritter
___________________________________________________________
Aus diesem Mail ist zu erkennen, dass es sich um eine zwischen Microsoft und
Euronics abgesprochene und freigegebene Werbung handelt. Bundesweit sind Sie der einzige der Euronics bekannte Fall, der dieses Werbeangebot reklamiert, wobei bedauerlicherweise alle Erklärungsversuche unsererseits in einem persönlichen Gespräch aufgrund Ihres Verhaltens gescheitert sind und wir Ihre Reaktion nicht nachvollziehen können. Dennoch sind wir bereit, das von Euronics in obigen Mail gemachte Angebot an Sie weiterzureichen, dies ausdrücklich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Hochachtungsvoll
Jörg Jenner
Geschäftsführer
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Klare Aussage in der Werbung: NUR SOLANGE DER VORRAT REICHT! Wenn der Vorrat weg ist, dann wird es teurer. Dieses Problem ist nicht neu und gibt es mindestens zwei Mal wöchentlich in jedem Supermarkt. Einen Anspruch auf die billige Ware gibt es da leider nicht.
Die haben doch nur wenige Stücke eingekauft. Die Verwandten und Freunde bekommen doch zuerst die billige Stücke. Dafür erreichen die Firmen, dass mehrere 100 Personen das Geschäft aufsuchen. Die profitieren vom Mitnahmegeschäft. Man sagt auch Lockangebot dazu. Verstanden?
Zu R.B.5221262. Ich war als erster am 22.10 im Markt, es wurde keine dieser Programme zum angegebenen Preis verkauft. Es war nur ein Lockvogel Angebot. Wenn ich später am Tag gekommen wäre und bereits alle verkauft wären, hätte ich nicht diesen Eintrag getätigt.
Folgendes möchte ich zu der Stellungnahme der Firma Funk GmbH machen. Die Werbung wurde für das Haus Funk Merzig gemacht. Nachdem diese Werbung geschaltet wurde, habe ich dort angerufen, warum bereits jetzt Windows 7 angeboten wird, aber die Ausgabe erst am 22.10 erfolgt. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie dies nicht erklären kann, und ich möchte mit dem Werbeausschnitt am 22.10 kommen. Dass ein Kunde kein Rechtsanspruch auf den beworbenen Artikel hat, ist und war mir bewusst, aber eine seriöse Firma hat diese Ware und schaltet diese nicht nur, um Kunden in den Laden zu bekommen. Weiter gibt die Firma Funk an, dass ich der einzige bin, der sich beschwert. Selbstverständlich wird dies behauptet. Kein Geschäft gibt zu, dass sich Kunden über unseriöse Werbung beschweren. Auf meiner privaten Internetseite habe ich Rückmeldungen erhalten, die das Verhalten des Hauses Funk kritisieren. Hier ist deutlich zu erkennen, dass das Haus Funk GmbH den Service, den des mal hatte, nicht mehr wahrnimmt. Das Haus Funk MZG-Besseringen stand viele Jahre für Verantwortung, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung, davon ist nichts mehr übrig. Das Windows 7 habe ich mir inzwischen dort gekauft, wo Werbung und Zusage noch zählt. Ich möchte nicht, dass die Firma Funk GmbH auf einen Teil des Gewinn meinetwegen verichtet. Was die Webung angeht, werde ich das Haus Funk mit Lidl und Aldi gleich stellen, den auch dort bekommt man den Artikel nur selten. Die Angelegenheit betrachte ich hiermit als erledigt.