(G) rausiges (L) ogistik (S) ystem.

geschrieben von ReclaBoxler-2529709

01.07.2017 | 15:16 Uhr | 364 Views

27.06.17 13:56 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.

Ist korrekt, ich war ja nicht da. Benachrichtigungskarte klebt am Eingang - Paket kann in einem Shop abgeholt werden.

28.06.17 10:00 Ich bewaffne mich mit meiner Abholkarte und fahr zum angegebenen Paketshop.

Schade aber auch - das Paket ist nicht da. Der freundliche Herr schaut kurz nach - Überraschung, das Paket soll heute nochmal zugestellt werden, befindet sich in einem Zustellfahrzeug.

28.06.17 14:49 Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde.

Das ist gelogen - ich war da und es war, weit und breit, kein GLS-Bote zu sehen!

28.06.17 14:57 Das Paket wurde im GLS PaketShop zugestellt.

Ich also wieder los, zum Shop - Hurra, das Paket ist wirklich da.

Danke, (G) rausiges (L) ogistik (S) ystem --- für verschwendete Zeit.

Bestell-/Kundennummer: Track-ID: 4632FB

Meine Forderung an GLS:

Entlassung des Fahrers.

Antwort auf die Beschwerde vom 01.07.2017

GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

03.07.2017 | 10:32 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team