Fake Zustellversuche

Laut Paketverfolgung drei Zustellversuche.

https://gls-group.eu/AT/de/paket-verfolgen?match=31730545908

Ich muss feststellen, dass ich bei jedem dieser drei angeblichen Zustellversuche tatsächlich zuhause war. Auch wurde kein einziges Mal eine Nachricht hinterlassen.

Auf die telefonische Beschwerde wurde mir patzig mitgeteilt, ich könne mir das Paket doch gerne in Leobendorf (30 km entfernt) abholen.

Meine Forderung

Erklärt dem Fahrer, dass vorbeifahren nicht reicht.

Firmenantwort

29.06.2017 | 16:03 Uhr · GLS Austria

Sehr geehrter Herr Herwig Schaffner,

ich bedauere, dass die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht geklappt hat. Dass der Zusteller offensichtlich nicht geläutet hat und Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben, tut mir leid. Natürlich soll das so nicht sein. Dass Sie mit unserem telefonischen Kundenservice nicht erfreuliche Erfahrungen machen mussten, soll so nicht sein. Ich leite Ihre Erfahrung gerne an die verantwortlichen Kollegen vor Ort weiter. Diese werden das Gespräch mit dem betroffenen Zusteller suchen. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Lieferanschrift per Email an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox Beschwerdenummer 144866 an.

Vielen Dank und liebe Grüße, Jennifer