Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben nie einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Ihre Tonaufzeichnungen. Mein Mann und ich waren so gutmütig und haben uns die Infos zu Ihrem scheinbar so günstigen Stromtarif angehört und beide nicht nur einmal betont: wir sind erst zu einem anderen Strom gewechselt, sind dort zufrieden: wir möchten KEINEN Vertrag. Was davon haben Sie nicht kapiert? Man könne uns aber ein ANGEBOT schicken mit den Preisen. Das kam nicht, nur ein Stammblatt, dass uns nicht interessierte, weil wir nicht zu Ihnen wechseln möchten. Wenn man nur kurz im Internet recherchiert, sieht man, dass wir kein Einzelfall sind und dass dies Ihre unseriöse Masche ist. Haben Sie immer noch nicht gelernt, dass man so auf Dauer keine Kunden gewinnt und nur Schaden anrichtet?
Wir haben Ihnen keine Ermächtigung erteilt, unseren Stromlieferanten zu kündigen, wir haben keinem Vertrag zugestimmt.
Wir haben eine gute Rechtsschutzversicherung, die wir ggf. in Anspruch nehmen werden. Auch werden Sammelklagen gegen SIe vorbereitet, der wir uns ggf. anschließen werden. Auch haben wir gute Kontakte zur Zeitung, die wir nutzen werden, um auf Ihre Machenschaften hinzuweisen, wenn Sie unseren Vertrag nicht sofort löschen.
Wir wollte nie mit Ihnen einen Vertrag abschließen- Sie sind dazu noch um einiges teurer, als unser bisherigher Anbieter.
Bitte löschen Sie den Vertrag. Ich werde das Konto für Sie auch Sperren.
Mit freundlichen Grüßen
Katja und Rudolf Pophal
Bestell-/Kundennummer: 8790142531
Meine Forderung an voxenergie:
Sofortige Löschung des "angeblichen" Vetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2017
Sehr geehrte Frau Pophal,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie den Auftrag zu der Kundennummer 8790142531 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabgewickelt hat. Der Tarif wird somit nicht aktiv.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
kommentare und trackbacks 1
Sie haben nun den Vetrag gelöscht. Ich bleibe auf meinen Kosten, die mich der Anruf an die Verbraucherzentrale gekostet hat (über 20€) sitzen.