Zwei Sendungen in zwei neue stabile Kartons, die Kartons wurden mit einer selbstklebender durchsichtigen Folie umhüllt, um vor Regen zu schützen, da ich selber schon durchnässte Pakete erhalten habe.
Pakete sind zurückgekommen, der DHL Bote konnte mir nicht sagen, warum Maße und Gewicht passten.
Es stellte sich dann raus, dass eine Sperrgutfrankierung fehlt, wegen der Folie.
Ich habe mich vorher informiert, auf den DHL Seiten steht kein Wort davon. Bei Informationen zum Paket, Sperrgut, steht nichts von Folie.
Der Kundenservice von DHL bleibt stur, die sagen mir, dass es dort steht und fertig.
Liefern aber keine Beweise, die das Gegenteil beweisen.
Bei denen wird Grün als Rot verkauft, sagt man Ihnen, dass es Rot ist, antworten sie mit NEIN ES IST GRÜN.
Hatte später Hermes und DPD angerufen und gefragt, ob ich die Pakete dort mit Folie versenden kann, da ist es kein Problem, die haben auch die gleichen Sperrgut informationen wie DHL, aber dort gehts.
Was soll ich machen?
Was kann ich machen? Das ist für mich einen Veräpplung.
Im Anhang die Sperrgut Informationen.
Bestell-/Kundennummer: 963994209708
Meine Forderung an DHL:
Geld zurück.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo Ben ZiehnDamit ist eine Sendung gemeint die sofort mit Folie bzw Wellpappe etc verpackt ist, dies ist keine formstabile Verpackung. Das trifft bei mir nicht zu, Da es ein formstabiler Rechteckiger Karton war. Der DHL Bote selber der die Pakete abgeholt hatte, hatte Sie vorher Überprüft und gescannt, also alles Ok. Der DHL Bote der die Pakete dann wieder gebracht hat, wusste auch nicht warum diese als Sperrgut frankiert werden soll. Sollten beide Fahrer keine Ahnung haben? GrußChris
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst