Sehr geehrte Damen und Herren,
sowohl auf E-Mail Anfrage und mehrfache Telefonte habe ich bis heute unsere Jahresabrechnung immer noch nicht erhalten. Warte nun schon über drei Monate.
Immer wieder die gleiche Ausrede, ist in Bearbeitung, verzögert sich aufgrund einer Systemumstellung. Das gleiche gilt für den vereinbarten Bonus, dessen Auszahlung auch noch aussteht.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: 92050 ; Vertrags-Nr.: 63572
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Sofortige Zustellung der Jahresabrechnung und Auszahlung des vereinbarten Bonus.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2017
Sehr geehrter Herr Gronemann,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihre Jahresverbrauchsabrechnung auf dem Postweg versandt wurde. Diese wird Sie in Kürze erreichen.
Des Weiteren haben wir die Auszahlung des Neukundenbonus zeitgleich vorgenommen.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.
Ihre BEV
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst