06.07.2017 | 19:29 Uhr · 292 Views · von Ute W.
Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)
Eingeschriebener Brief (gelber Zettel)
Vorgestern bekam ich von der Post einen gelben Zettel - die Sendung wäre am nächsten Tag, ab 9:00 Uhr! abzuholen.
Gestern war ich um 15:30 Uhr! auf dem Postamt, (obwohl ich dzt. noch nicht so mobil bin, hatte einen Liegegips, und jetzt Schienen).
Das Schreiben war noch nicht da!
Heute musste ich noch einmal EXTRA hingegehen. Wieder derselbe Schalter und derselbe Postangestellte. Keine Entschuldigung, nichts.
Von der Post erwarte ich mir schon mehr Kundenfreundlichkeit und einen besseren Service. Und Abholzeiten sollten eingehalten werden.
Meine Forderung
Besserer Service; Abholzeiten sollten eingehalten werden.
Kommentar
17.07.2017 | 13:32 Uhr · Ute W.
Teils gelöst.
Ich habe weder einen telefonischen Rückruf (Kundenservice!) noch eine Antwort per e-mail erhalten!
Dafür habe ich von einem anderen Kundenservice der Post (Zentrale) eine kurze schriftliche Entschuldigung bekommen - und sie werden die Mitarbeiter (hoffentlich) auf ein kundenfreundlicheres Verhalten inkl. besseren Service (Abholzeiten lt. Zettel am nächsten Tag! nicht erst am übernächsten Tag) aufmerksam machen!
Ich habe weder einen telefonischen Rückruf (Kundenservice!) noch eine Antwort per e-mail erhalten!
Dafür habe ich von einem anderen Kundenservice der Post (Zentrale) eine kurze schriftliche Entschuldigung bekommen - und sie werden die Mitarbeiter (hoffentlich) auf ein kundenfreundlicheres Verhalten inkl. besseren Service (Abholzeiten lt. Zettel am nächsten Tag! nicht erst am übernächsten Tag) aufmerksam machen!