Ich habe über das Onlineportal von UM ein Smartphone sowie eine dazugehörende SIM-Card bestellt. Die Zahlung des Samsung A3 erfolgte per Vorkasse, die Lieferung des Phones war auch in der Folgewoche abgeschlossen, jedoch die SIM-Card von UM lässt auf sich warten. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich noch weitere Wochen warten soll, bis die SIM-Card an mich ausgeliefert würde.

Auf meine Nachfrage, ob man den Vorgang nicht beschleunigen könne, wurde mir lakonisch mitgeteilt, ich hätte dies so bestellt und da könne man nichts machen. Ich finde ein derart kundenunfreundliches Verhalten einfach unmöglich und erwarte eine sofortige Übersendung meiner SIM_Card.