13.07.2017 | 13:16 Uhr | 358 Views
Habe auf eine teure Lampe gewartet, die ich bestellt hatte.
Das Paket wurde mir für 10.07.2017 angekündigt.
Habe den ganzen Tag gewartet und abends ins Internet geschaut.
Siehe da das Paket war als abgegeben ausgeschrieben an eine Frau Mualler die es auf der ganzen langen Straße nicht gibt.
Am späten Abend kam die Nachbarin rüber die nicht Mualler heißt und hatte ein ganz aufgeweichtes Paket dabei. Es war auch keine Karte bei uns im Briefkasten hinterlegt.
Diesem Fahrer müßte GLS mal richtig Feuer unter dem Hintern machen. Erst die falsche Adresse anfahren, eine Scheinadresse angeben und das Paket einfach auf die Treppe stellen. Unmöglich und fahrlässig dem Kunden gegenüber.
Meine Forderung an GLS:
Eine Endschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2017
Sehr geehrter Herr Glosemeyer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst