12.07.2017 | 13:12 Uhr | 529 Views
BEV erstellt eine Endabrechung, wie der Name sagt sollte alles an Forderung und Leistung final abgeglichen sein. Der Vertragsgemässe Bonus wird im Text aufgeführt, ABER:
Findet aber keine Berücksichtung im Betrag.
Auf Nachfrage (heute 12.07) Antwort "zeitnahe Überweisung"
In AGB Punkt 4.1 steht eindeutig ". durch Gutschrift innerhalb der Jahresendabrechnung"
Fazit: Zahlung wird verzögert, intransparent, für mich nicht vertrauenbildend
Bestell-/Kundennummer: 284672
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
272,12€ per Überweisung
Antwort auf die Beschwerde vom 12.07.2017
Sehr geehrter Herr Hackert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihren Neukundenbonus haben wir am 13.07.2017 auf Ihr Bankkonto überwiesen. Wir bitten Sie um Prüfung des Zahlungseingangs.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre BEV
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Unternehmen hat bezahlt. Insofern gelöst, offensichtlich wurden Prozesse verbessert.