Ich habe zum 31.01.2017 wegen Umzug meinen Gas Vertrag unter Anbetracht meines Sonderkündigungsrecht, gekündigt. Nachdem ich bis Anfang Juli 2017 noch keine Abschlussrechnung bekommen habe rief ich im KundenCenter von Grüner Funke an und man entschuldigte sich, es würde schnellstens eine Abschlussrechnung kommen. Heute habe ich die Abschlussrechnung dann bekommen und musste zu meinem Entsetzen feststellen, das man mir mein Guthaben von 157,21 Euro nicht auszahlen möchte und ich anstattdessen 258,46 Euro Nichterfüllungsschaden zahlen soll. Dies werde ich natürlich nicht auf mir sitzen lassen und falls nötig meinen Anwalt einschalten. Wie ich hier vermehrt gelesen habe ist das wohl eine Masche von Grüner Funke und ich werde dies auch als Beschwerde an Verivox weitergeben, da ich über dieses Portal gewechselt habe.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: EGGF180355119 Rechnungsnummer: RN00316705
Meine Forderung an Grüner Funke:
Auszahlung meines Guthabens und Stornierung des Nichterfüllungsschadens
Antwort auf die Beschwerde vom 13.07.2017
Sehr geehrter Herr Schnadt,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Die Firma Grüner Funke zeigt sich äußerst unkooperativ. Der Aufforderung per E-Mail mich zu melden bin ich nachgekommen, worauf mir Herr Petrov (er war sehr unfreundlich und genervt) sagte, ich müsse den aktuellen Gasvertrag meiner Vermieterin/Mutter sowie eine Ummeldebestätigung einreichen damit der Nichterfüllungsschaden storniert und meine Rechnung korrigiert werden kann. Dies gestaltet sich etwas schwierig da meine Vermieterin/Mutter derzeit im Urlaub ist und ihr Gasvertrag bereits seit mehreren Jahren besteht und die Unterlagen erst gesucht werden müssen. Mit einer aktuellen Abrechnung gibt sich Herr Petrov nicht zufrieden.