Es wurde telefonisch mit meinem Vater gesprochen der ohne seines Wissen einen Vertrag abegschlossen hat, er verfügt nicht über gute Deutschkentnisse, er dachte er kriegt die Informationen zugeschickt und kann sich dann entscheiden.
Da wir den Anbieter nicht wechseln möchten, treten wir von dem Vertrag zurück
ich bitte um schnellst mögliche Bearbeitung
Bestell-/Kundennummer: 3-349088644
Meine Forderung an primastrom:
Die Aufhebung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2017
Sehr geehrter Herr Caman,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Den Widerruf für den Tarif "Green Star XL* Premium" haben wir erhalten.
Ein fristgerechter Widerruf muss innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen abgesandt werden. Dies haben Sie mit Ihrer Beschwerde vom 24.07.2017 nicht veranlasst.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom dennoch bereit, den Tarif Ihres Vaters zu stornieren.
Des Weiteren müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht. Nach Vorlage kommen wir unaufgefordert auf Sie zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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