Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich keine Antwort auf meine Anfrage von letzter Woche erhalten! Im Internet konnte ich div. Hinweise darauf finden, dass Sie die Endabrechnung mit sehr großem Verzug erstatten. Lt. gesetzlicher Regelung muss die Endabrechnung innerhalb von sechs Wochen erfolgen. Mit der Laufzeit von 1 - 2 Werktagen müsste die Rücküberweisung bereits eingegangen sein. Leider ist das nicht der Fall. Überweisen Sie mir bis spätestens 20.07.2017 das Guthaben. Erfolgt kein Zahlungseingang zum genannten Termin, gebe ich die Sache ohne erneute Ankündigung an meinen Anwalt.
Viele Grüße
Rainer Runge
Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag 02576643
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Guthaben aus Jahresabrechnung 679,42 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2017
Sehr geehrter Herr Runge,
vielen Dank für Ihre Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Vielen Dank an das ReclaBox-Team! Ohne deren Hilfek würde ich wahrscheinlich noch heute auf die Erstattung warten. Kaum veröffentlicht, kam die Antwort von Extraenergie und am nächsten Tag war die Auszahlung auf dem Konto. Nochmals, vielen Dank für die Hilfe!