Unseriöse Geschäftspraktiken

Berlin

Sehr geehrte Damen und Herrn von voxenergie,

Anfang dieses Jahres erhielten wir einen Anruf von Ihnen, und meine Frau ist darauf hereingefallen (wie so viele andere, wie man hier lesen kann). Aus Gesundheitlichen Gründen habe ich die Frist für den Widerruf verpasst. Der auch von Ihnen so begründet wurde.

Zitat aus Ihrem Schreiben:

Ungeachtet dessen erhielten Sie als Vertragsbestätigung hierzu am 01.02.2017 unsere Auftragsbestätigung mit
entsprechender Widerrufsbelehrung. Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Auftragserteilung haben Sie
jedoch keinen Gebrauch gemacht (Widerrufs-Frist Ende: 23.02.2017), weshalb der Tarif nach Ablauf der
Widerrufsfrist entsprechend der getroffenen Vereinbarung eingerichtet wurde.
Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, achten Sie bitte auf die gesetzliche Form der Kündigung bezüglich der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von voxenergie GmbH.

Senden Sie uns entsprechend eine Kündigung mit Ihrer Unterschrift zu. (Zitat Ende)

Soweit ist dem auch nicht zu widersprechen. Nur die Art und Weise wie man am Telefon abgezogen wird, ist sehr Unseriös.

Am 19.06.2017 habe ich Ihnen eine Kündigung mit meiner Unterschrift per Einschreiben gesendet. Am 21.06.2017 haben Sie den Eingang des Schreibens bestätigt, aber keine Kündigungsbestätigung. Mein "Vertrag" hat keine Mindestlaufzeit! Also Monatlich Kündbar.

Habe Sie mehrfach gebeten mir eine Ordentliche Kündigungsbestätigung zum 01.08.2017

zu senden. Bisher ohne Erfolg!

Zitat Ihres Schreibens:

Sehr geehrter Herr Kiesler,
wir nehmen Bezug auf Ihre E-Mail. Hiermit bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihrer Kündigung zu o. g. Auftrag. Ihre
Belieferung durch voxenergie beginnt jedoch voraussichtlich erst am 01.01.2018.
Bitte melden Sie sich zur Wahrung der Fristen erneut diesbezüglich und beachten Sie, dass Sie sich rechtzeitig
einen neuen Stromlieferanten suchen müssen. Sollte eine Umstellung nicht rechtzeitig beantragt werden, würde
die Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger erfolgen. (Zitat Ende)

In meiner letzten E-Mail, habe ich Sie darauf Aufmerksam gemacht das ich meine Kündigungsfrist eingehalten habe!

Alles sehr verwirrend für mich. Und deshalb hatte ich heute einen Termin beim Rechtsanwalt. Laut meines Anwaltes gebe ich Ihnen bis zum 01.08.2017 Zeit, ANGEMESSEN auf meine Kündigung zu reagieren (Ordentliche Kündigungsbestätigung).

Ich mache Sie auch darauf Aufmerksam, das mit der Kündigung auch die Einzugsermächtigung erlischt, die ich persönlich auch nicht unterschrieben habe!

Mit freundlichen Grüßen

Uwe Kiesler

Bestell-/Kundennummer: 8790151719

Meine Forderung an voxenergie:

Kündigungsbestätigung und Löschung meiner persönlichen Daten

Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2017
voxenergie GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

01.08.2017 | 09:31 Uhr

Sehr geehrter Herr Kiesler,

bezüglich Ihrer Nachricht teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie den Auftrag zu der Kundennummer 8790151719 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bereits rückabgewickelt hat. Der Tarif wird somit nicht aktiv.

Ein entsprechendes Bestätigungsschreiben wurde bereits auf dem Postweg an Sie versandt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst