Am 13. Juli 2017 fiel unsere Waschmaschine (gekauft vor ca. 1,5 Jahren) aus. Daraufhin haben wir gegen 9 Uhr den Candy Support informiert, der uns zusicherte, dass ich der Kundendienst innerhalb 48 h meldet. Montag 9 Uhr hatten wir noch keinen Anruf von der Candy Hoover GmbH erhalten.

Daraufhin erhielten wir bei einem weiteren kostenpflichtigen Anruf eine Telefonnummer einer weiteren Firma. Diese verwies uns wiederum an eine andere Firma. Dort erfuhren wir, dass am Donnerstag den 20. Juli ein Techniker zwischen 17 und 21 Uhr vorbeikommt.

Der Techniker kam vorbei und konnte die Hauptplatine austauschen, jedoch passte das Türschloss nicht. Zu diesem Zeitpunkt waren wir (5-köpfige Familie mit Kleinkindern) bereits 1 Woche ohne Waschmaschine. Der Techniker meinte, dass es ca. 1 Woche dauert, bis das richtige Ersatzteil geliefert wird und insgesamt ca. 1,5 Wochen bis er wieder vorbeikommt.