Durch Zufall habe ich entdeckt (Sendungsverfolgung im Internet) dass unsere Bestellung gestern bereits "zugestellt" wurde. Da den ganzen Tag mehrere Personen zu Hause waren und auch keine Benachrichtigung im Postkasten war, die Glocke hervorragend funktioniert, ist es anzunehmen, dass gar kein Zustellversuch unternommen wurde.
Habe heute bei der Beschwerdestelle angerufen und eine sehr unfreundliche Dame (Name bekannt) war nicht bereit eine neuerliche Zustellung zu veranlassen. Vielen Dank GLS! Nie wieder!
Bestell-/Kundennummer: 353600847582
Meine Forderung an GLS:
2. Zustellversuch
Antwort auf die Beschwerde vom 28.07.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Damit Ihr Anliegen geklärt werden kann, mailen Sie bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "paketinfogls-austria.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer und Ihr hier geschriebenen Text.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Nach Veröffentlichung in den sozialen Medien fand sich dann doch jemand der sich der Sache angenommen hat und eine erneute Zustellung veranlasst hat. Emails an gls selbst wurden nur mit generischen Antworten beantwortet.