Die CreditPlus Bank AG aus Stuttgart reagiert weder auf E-Mails an 'service-center@creditplus.de' oder 'info@creditplus.de' noch auf Anfragen per Kontaktformular und weigert sich, die IBAN zum Kreditvertrag zu nennen, die z. B. für eine Sondertilgung notwendig ist.
Auch ein Tilgungsplan wurde nur nach mehrfacher Nachfrage zur Verfügung gestellt.
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 4576002010
Meine Forderung an CreditPlus Bank:
Nennung der IBAN zum Kreditvertrag für evtl. Sondertilgungen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.07.2017
Sehr geehrter Herr Fischer,
wie bereits in meiner Mail an Sie geschrieben, handelt es sich um ein Versehen. Wir wollten Ihnen keineswegs die Zusendung der IBAN verweigern. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Weitere Infos habe ich in einer zweiten Mail an Sie gesendet und freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Sabine Birk
Unternehmenskommunikation / Social Media
CreditPlus Bank AG
kommentare und trackbacks 1
Nach der Beschwerde bei ReclaBox ging es Dank von Frau Sabina Birk plötzlich ganz schnell.
Innerhalb weniger Stunden war meine Anfrage beantwortet.
Als Entschuldigung für die wochenlangen Unannehmlichkeiten soll es sogar noch einen kostenlosen Kontoauszug sowie einen 10€-Tankgutschein geben.
Man sollte statt der offiziellen Service-Mail-Adresse besser gleich an socialmedia@creditplus.de schreiben.