30.07.2017 | 11:03 Uhr | 196 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
der vertraglich vereinbarte Sofortbonus hätte 90 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen.
In meiner Beschwerde-E-Mail vom 27.07.2017 habe ich Sie aufgefordert, den Sofortbonus auszuzahlen.
Sie haben darauf nicht reagiert. Ich möchte Ihnen eine letzte Chance geben, den Sofortbonus auszuzahlen. Hierzu setze ich Ihnen eine 14-tägige Frist.
Bestell-/Kundennummer: 21213667
Meine Forderung an Stromio:
Auszahlung des Sofortbonus.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2017
Sehr geehrter Herr Brautzsch,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Der Neukundenbonus wurde bereits mit den monatlichen Abschlägen verrechnet. Das wurde leider nicht von Grünwelt kommuniziert.