Sehr geerhte Damen und Herren,
Ich habe letzte Woche ein Paket Kinderriegel gekauft und die Schokolade ist schon etwas weiss.
Die Packung hat aber noch ein MHD bis 12.09.2017.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Jürgensmeier
Meine Forderung an Ferrero Deutschland:
Eine neue Packung.
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2017
Sehr geehrte Frau Jürgensmeier,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu unserem Produkt kinder Riegel.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre Angaben.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiter helfen.
Für Reklamationen und Anfragen ist unser Ferrero Consumer Service zuständig.
Daher bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Consumer Service in Verbindung zu setzen.
Unsere E-Mail Adresse lautet: consumerservice@ferrero.com
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und senden bis dahin freundliche Grüße aus Frankfurt
kommentare und trackbacks 3
Über welchen Nippes die Menschheit sich heutzutage alles öffentlich beschwert, unglaublich!
Das ist doch ein ganz normaler Vorgang. Das sind die Fette die besonders im Sommer sichtbar werden. Ist wärmebedingt wie bei Pralinen z. B. Beeinträchtigt die Qualität keinesfalls.
Im Übrigen sind dies die gefährlichen Transfette vor denen gewarnt wird. Die sind jetzt sichtbar, ansonsten fallen die nicht auf.
Und was soll diese Beschwerde hier? Zuständig ist der Einzelhändler, bei dem Sie die Ware gekauft haben. Dort müssen Sie hingehen und die Ware umtauschen. Alternativ schreiben Sie die Firma Ferrero an, die schickt Ihnen Ersatz zu. Die Schokolade wurde zu warm gelagert bzw Sonnenstrahlung ausgesetzt.