Am 10.07.2017 über Opodo.de buchte ich einen Hin- und Rückflug von Frankfurt nach Xi'an, die 473,08 Euro mit Sofortüberweisung wurden mir bereits abgebucht. Nach meiner Sofortüberweisung wurde die Buchung von OPODO storniert, weil die aktuellsten Flugpreise von OPODO-System neu berechnet wurden. Das war lächerlich.
Nach mehreren Telefonaten habe ich mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Die Antwort war immer "das Geld sei bereits am 13.07.2017 zurücküberwiesen worden", aber kein Geld.
Beim vorletzten Anruf wurde mir mitgeteilt, ich muss meine Kontoauszüge per E-Mail (mail@opodo.de) übermitteln, denn es könne nicht sein, dass ich das Geld noch nicht erhalten habe. Auf die Übermittlung meiner Kontoauszüge per E-Mail habe ich nie eine Antwort erhalten.
Ich weiß nicht, was ich noch machen soll, damit ich endlich mein Geld zurückbekomme. Mir ist aber doch sicher klar: Finger weg, nie wieder werde ich bei Opodo buchen.
Bestell-/Kundennummer: 2886920994
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Rücküberweisung meiner 473,08 €
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2017
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, in dieser Angelegenheit von uns
enttäuscht zu sein.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, und uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich für Sie klären und uns mit Ihnen
nochmals in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Anna - Customer Care
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Schriftlich anmahnen mit frist, nach ablauf der frist gerichtlichen mahnbescheid, eventuell anzeige wegen unterschlagung.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.