Habe Anfang Juni über AIDU eine 24 Stundenreservierung vorgenommen, ohne zu ahnen, dass es einer Buchung gleich kommt, daher auch auf mögliche Widerrufsfristen (24 Stunden) nicht geachtet. Mein Fehler.
Nach einer Woche wurde ich mit Mahnungen belästigt, daraufhin habe ich die Debitorenabteilung angerufen, die mir nicht weitergeholfen hat. Mein zweiter Fehler war, diese nicht gewollte Reise nun zu stornieren, ohne zu ahnen, dass jetzt 80 % Stornogebühren auf mich zukommen.
Meine schriftliche /online Anfrage /in der Hotline war auch nach mehrmaligen Versuchen (jeweils etwa 30 Minuten in der Warteschleife) für mich nur die Warteschleife erreichbar/ wurde nur sehr kurz beantwortet, ohne auf meine Fragen näher einzugehen.
Meine Bitte eventuell die Stornierung in eine neue Buchung zu tauschen wurden einfach nicht mehr beantwortet, auch mehrmalige Versuche blieben ohne Erfolg.
Auch weitere Anfrage blieben bis heute unbeantwortet, einzig neue Mahnungen erhalte ich regelmäßig.
Bestell-/Kundennummer: 393151964-10-2
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
100 % Erstattung der Stornogebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe von dieser Firma eine erneute Meil erhalten, inder die Sachlage noch mal erklärt wurde. Aber das wusste ich schon vorher und habe diese auch in meiner Beschwerde so dargelegt. Es war meine Fehler dass ich geglaubt habe eine 24Stunden Reservierung ist so, wie es der Name vortäuschen soll, nur für 24 Stunden. Mein zweiter Fehler war, nicht zu wissen, dass man für nicht vollbrachte Leistungen (Stornierung der nicht gewollten Reise) Wucherpreise (80 % der Reisekosten) zahlen muss. Mein dritter Fehler war, dass ich gehofft habe, diese Sachlage gütlich zu regeln. Das war aber nicht möglich, da die Warteschleife nur zum warten ist. Ich habe mehrfach sehr lange versucht, jemanden von dieser Firma zu erreicht. Nur Vodafone hat sich darüber gefreut, da mein Tarif nur 100 Freiminuten anbietet.
Das schlechte schweigen im Walde