03.08.2017 | 07:23 Uhr | 245 Views
Ich habe in meinem ersten Jahresabrechnung keine Bonusanrechnung gefunden.
Laut Vertrag sollte aber 25% Neukundenbonus nach den ersten 12 Monaten angerechnet werden.
Weiterhin habe ich eine unangekündigte Preiserhöhung ab 01.01.2017 festgestellt. Laut Vertrag muss eine Preisgarantie von 12 Monaten eingehalten werden.
Bitte um eine Rückmeldung und Korrektur der Abrechnung.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 8055335114
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Korrektur der Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.08.2017
Sehr geehrter Herr Schecklein,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Neue Rechnung ist da. Die Anrechnung von Bonus wurde korrigiert. Vielen Dank.