Im Juli habe ich telefonisch die Option WLAN bei Kabel Deutschland Vodafone bestellt, vom Mitarbeiter der Kundenhotline wurde mir mehrmals versichert das dies nur mit 2 € monatlich berechnet wird, auf meine Nachfrage ob noch zusätzliche Kosten dazu kommen wurde geantwortet nein es bleibt bei den 2,00 € monatlich.

Nach ca. 1-2 Tage hatte ich auch schon das neue WLAN Modem und installierte es, am nächsten Tag schickte ich es an Kabel Deutschland Vodafone zurück. Kurze Zeit später erhielt ich das Schreiben über die Bestätigung der WLAN Option mit der Information das mir 29,99 € Wechselgebühr/Gerätetausch berechnet werden (die monatliche Rechnung erfolgte kurz darauf).

Hätte mir der Mitarbeiter am Telefon gesagt das 30 € Wechselgebühr auf mich zukommen hätte ich die WLAN Option mit Gerätetausch nicht gebucht da ich mir dies derzeit nicht leisten kann - leider war es schon zu spät wo ich darüber Informiert wurde, der alte Router war schon versendet und der neue installiert.

Zudem, was ich als sehr große Dreistigkeit empfinde - ohne meine Einwilligung wurde mir die GIGA TV 4k Box geliefert, obwohl ich diese NIEMALS bestellt hatte - laut der Juli Rechnung muss ich dafür jetzt 27,59 € bezahlen OBWOHL es niemals bestellt wurde! Natürlich habe ich mich mehrmals an den Kundenservice gewandt, die GIGA TV 4k Box ist schon längst Retoure gesendet und der Vertrag widerrufen worden aber muss ich dennoch diesen Betrag bezahlen?

Diese Kosten zusätzlich mit der Wechselgebühr des Modems wovon ich telefonisch nicht informiert wurde kann ich nicht bezahlen da derzeit krankheitsbedingt nicht arbeitsfähig und im Grundsicherungsbezug. Ich hätte keinesfalls dem Wechsel das Modems zugestimmt wenn ich gewusst hätte das eine Gebühr erfolgt, m. M. sollte der Mitarbeiter der Kundenhotline darüber aufklären.