Das Vertragsverhältnis wurde durch eine ordentliche Kündigung zum 01.05.2017 durch meinen Neuen Stromlieferanten beendet.
Der Zählerstand wurde am 01.05.17 per Fax mit dem von Ihnen zugeschickten Formular an die von Ihnen angegebene Fax-Nummer 089 120895211 Zugeschickt, welches laut vorliegendem Sendebericht auch angekommen ist.
Ein weiteres Fax vom 14.07.17 mit der Aufforderung zum zuschicken der Endabrechnung, bzw Auszahlung von erwartetem Neukunden-Bonus wurde bis heute nicht beantwortet, dieses habe ich an folgende Fax-Nummer:069 643509299 versendet.
Bestell-/Kundennummer: 197033
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft (Frankfurt am Main):
200€
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2017
Sehr geehrter Herr Hentrich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie, dass die Abrechnung in Kürze zugestellt wird. Aufrgund eines technischen Fehlers muss diese manuell erstellt werden.
Wir bitten die doch unübliche Wartezeit vielmals zu entschuldigen.
Sollten Sie nach Erhalt Fragen zur Abrechnung haben, so kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.
Herzliche Grüße nach Dortmund
Ihre Enervatis - eine Marke der Bayerischen Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 3
Bisher ist noch nichts eingetroffen. -
Immernoch nichts erhalten.
In Kürze ist bei Enervartis scheinbar ein dehnbarer begriff.
Leider bekommen die es nicht hin mir die Endabrechnung zukommen zu lassen, daher werde ich mich nun an die Schlichtungsstelle Energie wenden.