Die Fa. Fuxx war mein Stromversorger vom 01.06.2016 bis zum 31.07.2017
Nach der Jahresabrechnung zum 31.05.2017 wechselte ich den Stromversorger von Fuxx-Sparenergie auf Vattenfall wegen Erhöhung der Preise um ca. 40 %
Wir waren gezwungen noch 2 Monate bei diesem Versorger zu bleiben und der Abschlag wurde von 98€ auf 137€ erhöht.
Die Abrechnung für das vergangene Jahr ist fehlerhaft und eine Gutschrift wurde nicht ausbezahlt.
Ich informierte diese Firma das ich nicht soviel Stromverbrauche und nicht gewillt bin 137 € Vorschuß zu bezahlen, da dieser sowieso nicht ausbezahlt wird.
Das Verrechnungskonto hielte ich immer so das der Verbrauch gedeckt ist.
Eine Endabrechnung habe ich noch nicht erhalten, aber einen Brief von einem INKASO Büro siehe Anhang, obwohl nach meiner Berechnung ein Guthaben von ca. 16€ besteht.
Die Fa. Fuxx versucht hier alles um jedem Außenstehende die Übersicht über den tatsächlichen Sachverhalt zu nehmen, eine gütliche Einigung ist nicht möglich.
Der Verbraucherschutz Energie in Berlin wurde bereits eingeschaltet.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Endlich eine Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2017
Sehr geehrter Herr Jacoby,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 3
In einem freundlichen Gespräch mit einer Kompetenten Person wurden alle Unklarheiten beseitigt, mal sehen ob auch alles so rüberkommt!
Melde mich dann nochmal.
Es sind noch nicht alle Beträge bezahlt worden.
Beschwerde ist gelöst, es bleibt aber ein bitterer Beigeschmack, beim Anblick des nicht gerechtfertigten Briefes des Inkasso Unternehmens.
Mann sollte in Zukunft den Kunden wie einen Kunde behandeln und nicht wie einen Verbrecher!