Mein Flug BA0916 am Sonntag 28.05.2017 wurde wegen einer IT Panne von British Airways storniert und ich musste mit Bus, Bahn und Zug nach Hause reisen und kam erst 12 h später in Frankfurt an. Mir steht rechtlich eine Rückzahlung des Ticketpreises zu. Bis heute hat Opodo mir die Ticketkosten nicht zurückerstattet. Das ist ein Armutszeugnis und ich werde jedem von einer Buchung bei Opodo abraten.

Hier einige Punkte zum Hergang:

• Ich habe mehrmals bei Opodo angerufen und war insgesamt 2 h in der Warteschleife.
• Im Servicecenter wurde ich mehrmals weiter geleitet (und aus der Leitung geworfen).
• Der Kollege, den ich in der Leitung hatte, meinte doch glatt, dass mein Flug gar nicht storniert wurde (obwohl jede Website unter flightsright.com etc. diese Information hatte).
• Nach mehreren E-Mail Anfragen ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung von Opodo gekommen und ich habe meine Kosten nicht zurückerstattet bekommen.
• Opodo macht Werbung mit "Excellenter Kundenservice" - das ist absurd. Ich werde jedem von einer Buchung über Opodo abraten.